Política de Privacidad

Nara Bilbao


Última actualización: 21 de agosto de 2026

En Nara Bilbao gestionamos esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Nara Bilbao utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal de conformidad con lo establecido en la presente política.


Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier dato que permita identificarte directa o indirectamente o que pueda vincularse razonablemente contigo. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido anonimizados de manera que ya no permitan identificarte.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera y de pago, incluidos los datos necesarios para procesar pagos, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago y confirmación del pago. Cuando el pago se realiza a través de un proveedor externo, los datos de pago pueden ser tratados directamente por dicho proveedor.

  • Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades a tu carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, así como productos que devuelves, cambias o cancelas y tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilites cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o presentes una consulta, solicitud o reclamación.

  • Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

  • Información sobre el uso, incluida información relativa a tu interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que utilizas o navegas por nuestro sitio web.


Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, realizas un pedido, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal por cualquier otro medio.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

  • De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando contratamos a terceros para proporcionar determinadas tecnologías o cuando dichos proveedores recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros partners comerciales o de otros terceros, cuando sea necesario para prestar los Servicios o cuando la legislación aplicable lo permita.


Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, cumplir los contratos celebrados contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.

  • Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico u otros medios cuando contemos con una base jurídica adecuada para hacerlo. Cuando la legislación aplicable exija tu consentimiento previo, solicitaremos dicho consentimiento antes de enviarte determinadas comunicaciones comerciales. Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger nuestros Servicios y prevenir usos indebidos.

Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otra información de acceso con terceros.

  • Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, resolver incidencias relacionadas con tus pedidos, prestarte los Servicios y mantener nuestra relación comercial contigo.

  • Cumplimiento de obligaciones legales. Podemos utilizar tu información personal cuando sea necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables, responder a solicitudes válidas de autoridades públicas, participar en procedimientos legales o defender nuestros derechos e intereses legítimos.


Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros cuando exista una base jurídica adecuada para ello y sea necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como servicios de tecnología, alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y logística y envíos.

  • Con partners comerciales y de marketing, cuando exista una base jurídica adecuada, para prestar determinados servicios de marketing y publicidad. Estos terceros utilizarán la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con la legislación aplicable.

  • Cuando tú nos lo indiques, solicites o autorices, por ejemplo, cuando sea necesario compartir determinada información para realizar una entrega, utilizar determinadas integraciones o interactuar con servicios de terceros.

  • Con empresas afiliadas o entidades pertenecientes a nuestro grupo empresarial, cuando corresponda.

  • En relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o procedimiento de insolvencia, o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, hacer cumplir nuestros términos y políticas o proteger nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios u otras personas.


Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

Con el objetivo de ofrecerte y mejorar los Servicios, la información que envíes a nuestra tienda puede transmitirse y compartirse con Shopify y con determinados terceros que pueden estar ubicados en países diferentes a España o al Espacio Económico Europeo.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, podemos utilizar determinadas funciones de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia plataforma de Shopify.

En determinadas circunstancias, Shopify puede tratar información personal como responsable independiente del tratamiento para determinadas finalidades relacionadas con sus propios servicios.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify.

Según corresponda, también puedes ejercer determinados derechos relacionados con los datos tratados directamente por Shopify a través de su portal de privacidad.


Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros.

Si accedes a enlaces que dirigen a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos que revises sus respectivas políticas de privacidad, políticas de cookies, medidas de seguridad y demás términos y condiciones.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de dichos servicios y puede estar sujeta a las políticas de privacidad de esas plataformas.

La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables.


Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de 14 años.

De conformidad con la legislación española aplicable en materia de protección de datos, no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años cuando el tratamiento se base en su propio consentimiento.

Si eres padre, madre o representante legal de un menor que nos haya facilitado sus datos personales sin la autorización necesaria, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección «Contacto» para solicitar la supresión de dichos datos.


Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, mantener nuestra relación contractual contigo, cumplir las obligaciones legales aplicables, resolver conflictos, ejercer o defender reclamaciones y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando sea posible y de acuerdo con la legislación aplicable.


Tus derechos y opciones

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable, puedes tener los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

  • Derecho de acceso. Puedes solicitar información sobre si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, obtener una copia de los mismos.

  • Derecho de rectificación. Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

  • Derecho a la limitación del tratamiento. En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales.

  • Derecho de oposición. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en intereses legítimos o cuando se utilicen para determinadas finalidades de marketing directo.

  • Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, puedes solicitar recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

  • Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

  • Gestión de preferencias de comunicación. Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos. Aunque rechaces las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con tus pedidos, tu cuenta o los Servicios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección «Contacto».

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, cuando ello sea necesario y esté permitido por la legislación aplicable.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

No serás discriminado por ejercer tus derechos.


Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la legislación aplicable, te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros para que podamos revisar y resolver la cuestión.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si consideras que tus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados.

La autoridad de control española en materia de protección de datos es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)


Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de nuestros Servicios, podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de España y, en determinadas circunstancias, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Esto puede ocurrir, entre otros motivos, porque utilizamos proveedores de servicios internacionales, Shopify, proveedores de tecnología, servicios de pago, empresas de logística y otros colaboradores que pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando transfiramos datos personales fuera del EEE, adoptaremos las medidas y mecanismos de transferencia exigidos por la legislación aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, cuando corresponda, o transferencias a países reconocidos por la Comisión Europea como destinatarios con un nivel de protección adecuado.

En el caso de nuestros proveedores y socios ubicados en Asia, los datos personales podrán ser transferidos o tratados fuera del EEE cuando sea necesario para prestar los Servicios, procesar y gestionar pedidos, realizar envíos o proporcionar otros servicios relacionados con tu compra, siempre de acuerdo con las garantías exigidas por la legislación aplicable.


Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros Servicios o por motivos legales, normativos u operativos.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Cuando la legislación aplicable lo exija, te informaremos de los cambios de la manera correspondiente.


Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Email: contacto@narabilbao.es

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Nara Bilbao actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente a través de los Servicios, salvo en aquellos casos en los que un tercero actúe como responsable independiente del tratamiento de acuerdo con su propia política de privacidad.